GUIDA DI SPEDIZIONE

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente i relativi dettagli. Una volta spedito l'articolo, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.

Puoi consultare la pagina on-line Stato dell'ordine 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per visualizzare lo stato più aggiornato dell'ordine. Accedi con il tuo account e la tua password Razer per visualizzare un riepilogo degli ordini precedenti. Il riepilogo comprenderà il numero dell'ordine, la data e l'ora in cui è stato effettuato, lo stato dell'ordine e le informazioni di tracciamento del pacco degli articoli spediti.

Stime di spedizione e consegna

Il periodo "Spedizione" rappresenta una stima dei tempi di spedizione dell'articolo dal nostro magazzino. Gli articoli del tuo ordine verranno spediti non appena disponibili.

  • Se l'articolo è a magazzino, si presume che l'ordine venga spedito entro 3 giorni lavorativi. La consegna dipenderà dalla destinazione.
  • Se l'articolo è un ordinativo arretrato o un preordinato, la data di spedizione dell'articolo verrà preventivata prima di effettuare l'ordine. Se si sceglie di pagare con carta di credito, l'importo viene addebitato solo quando l'ordine è pronto per la spedizione.
  • In caso si siano ordinati più articoli con date di disponibilità alla spedizione diverse, si potrebbero ricevere spedizioni separate.
  • A seconda della modalità di spedizione e di consegna, l'ordine potrebbe essere spedito quando tutti gli articoli sono pronti per la spedizione.

Il periodo "Consegna" rappresenta una stima dei tempi di consegna dell'articolo all'indirizzo indicato dopo la spedizione.

Tutte le stime si intendono in giorni lavorativi.

Pacchi non consegnati

Qualora il corriere riconsegni un pacco non consegnabile, verrà emesso un rimborso totale comprensivo delle spese di spedizione. Per acquistare prodotti non consegnati, è necessario effettuare un nuovo ordine. Controllare che l'indirizzo sia corretto prima di confermare l'ordine. Nel caso in cui l'acquisto sia un regalo per un'altra persona, è consigliabile informare la persona dell'imminente consegna per ridurre al minimo la confusione che si potrebbe creare con il rifiuto del pacco.

DOMANDE FREQUENTI


Quando riceverò il mio ordine?

Una volta affidato l'ordine al vettore per la consegna, il cliente riceve un'e-mail di conferma della spedizione.

La consegna richiede da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine. Tutti i tempi di consegna rappresentano esclusivamente delle stime.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena spedito l'ordine, al cliente viene inviata un'e-mail di conferma della spedizione. È possibile visualizzare queste informazioni anche effettuando l'accesso alla pagina on-line Stato dell'ordine.

Nel caso in cui si siano ordinati più articoli, si potrebbero ricevere delle spedizioni separate.

Posso ricevere il mio ordine a un indirizzo diverso da quello di casa?

Durante l'acquisto, è possibile selezionare un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione. Assicurarsi che la consegna possa essere ritirata in prima persona o da un rappresentante autorizzato.

Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare consegne a caselle postali.

Devo essere a casa per ritirare gli articoli alla consegna?

Per garantire la consegna sicura dei prodotti, RazerStore consiglia che il cliente o un suo rappresentante autorizzato siano presenti al momento della consegna.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

L'ordine effettuato viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione, quindi non siamo in grado di modificare l'ordine. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna, il pacco viene rispedito al magazzino e sul metodo di pagamento utilizzato viene riaccreditato l'importo corrispondente.

Non sarò a casa nella data di consegna prevista.

Dato che i nostri vettori richiedono una firma alla consegna, se non si è in casa il corriere lascerà una carta di chiamata. Si potrà quindi contattare il vettore per pianificare un nuovo appuntamento per la consegna.

Destinazioni di spedizione

RazerStore spedisce in più di 30 paesi nel mondo. Non spediamo agli spedizionieri. Consultare la nostra Directory dei punti vendita internazionali per vedere se RazerStore effettua spedizioni nel proprio paese.

Dazi e tasse di importazione

L'ordine potrebbe essere soggetto al pagamento di tasse, dazi e/o imposte aggiuntive (comprese le imposte di sdoganamento) applicate dal paese di destinazione. Per maggiori informazioni, contattare l'ufficio doganale del paese di destinazione.

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